해외여행, 직계가족 사망으로 인한 항공권, 리조트 취소 관련(아고다, 트립닷컴, 제주항공)

여행가는 당일 아침 아내의 할머니가 돌아가셨습니다.

포스팅이 여러모로 도움이 될거 같아 적어봅니다.

비행시각은 저녁 7:50분, 혹시몰라 집에서 나가기전(장례식 출발전) 제주항공, 트립닷컴, 아고다에 한글 및 영문으로 상황에 맞춰 글을 남겨뒀습니다.

일단 리조트 및 호텔은 최저가보장으로 환불 불가 상품이었습니다. 제주항공 역시 초특가를 잡은거라 환불 불가

아무래도 여행날 체크인을 새벽에 할거라… 미리 알려두자해서..체크인전에 알리는게 일말의 희망이라도..

그나마 이렇게 할 수 있었던게 아이는 자고 있고, 아내는 아침에 일하는데 잠깐 다녀와야할 상황이라 혼자 1시간반 정도 집에 있으면서 정리했습니다(장례식갈 때 ktx, 버스 등등 고려하다 여의치않아 자차로 이동하기로 결정하고 메일 돌림)

여행지: 코타키나발루
항공사: 제주항공
숙박앱: 아고다, 트립닷컴

제주항공 전액 환불 예정

[제주항공]사망으로 인한 수수료 면제

범위 : 승객 본인내 3촌까지적용

증명서류: 사망증명서 및 가족관계증명서

항공권 취소일기준 14일이내 소급환불 접수요청드립니다

2) 증빙서류: 사망 증명서, 가족관계 증명서 (모든 증빙서류에 주민등록번호 뒷자리는 가려서 보내 주셔야 합니다)

3) 적용기간(가족): 사망일로부터 1개월 내 여정이 시작되는 경우에 한함

일단 탑승은 지난 금요일 저녁 7:50분 비행이었는데..빠르게 문의해두길 잘했네요 서류제출전에 일부 환불받고 오늘 잔여 서류 넣고 나머지도 빠르게 처리될 것 같습니다. 사망증명서를 요청했지만 사망진단서로도 승인해줬습니다. 이제 문제는 아고다… 영문이 필요함  

타항공사 규정도 확인 위에서 바랍니다.
항공사별로 규정이 상이합니다.

트립닷컴 전액 환불

메일로 알렸는데 별도 서류없이 전액 환불

아고다 절차 확인 후 전액 환불

아고다는 생각보다 빡셌습니다

메일로 알렸는데 별도 회신없었고 앱내에서 메시지로 할머니가 돌아가셨고 장례식을 가고 발인도 봐야할거 같다 못갈거 같으니 취소가능한지 문의함

리조트, 호텔측에서는 에이전트(아고다)에서 확인해주는대로 서류 요청하고 확인해주겠단 답변을 받음

정작 아고다는 답이 없음. 그래서 사실 불안했음.
리조트는 에이전트(아고다) 핑계, 아고다는 반대로 답하는 뉘앙스를 좀 받았습니다.

그래서 전화해서 예약번호 및 리조트 예약자명 등등 알려주고 서류가 필요할지에 대해서 문의하니 영문 가족관계 증명서, 영문 사망증명서를 요청함. 가족관계 증명서의 경우도 장인어른이 할머니, 와이프 들어간거 뽑아주고, 우리가족 나온 거 추가로 뽑고…

장인어른께 영문 사망증명서를 떼는건 무리가 있어서;; 사망신고를 해야 증명서를 뗄 수 있음 사망진단서(우선 한글), 가족관계증명서 한글, 영문 두가지로 메일을 보내둠.
사망증명서의 경우 아무래도 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.  돌아가신 분의 재산 등, 다른거들이 좀 정리되고 사망신고처리후 발급받는거로 알고 있어요.

추가로 영문 사망진단서는 요청올수도 있겠다 싶엄ㅅ는데 메일로 보내고 금세 취소처리가 됐네요..

뭔가 며칠간이 폭풍같이 지나간거 같네요

아이는 코딱지나발루 못간거에 큰 반응은 없고 장례식에 발인 마치고 차운전해서 서울오고 어제오늘 출근하니..

이제서야 못간거도 좀 실감나네요.

캐리어 3개를 준비해뒀는데..ㅋ 그짐 다 푸르고 지방내려갔다 왔네요 다음에 좋은 기회로 준비 다시 해봐야겠어요.

여러모로 도움 받은 카페, 다음에 여행후기로 남겨볼께요